Upplever du ett fel i tvätthallen kan du anmäla det via kontaktformuläret längst ner på sidan. Behöver du omedelbar hjälp – till exempel vid maskinstopp, om portar inte öppnas eller stängs eller om terminalen inte fungerar korrekt – kan du ringa vår akuttelefon.
Vi övervakar våra tvätthallar löpande, men det kan uppstå driftproblem som ännu inte har registrerats. Akuttelefonen är avsedd för akuta driftproblem som kräver omedelbar åtgärd. Övriga driftfel kan anmälas via kontaktformuläret.
När ska jag ringa?
Vid driftstopp som vi kan hjälpa till med direkt visas telefonnumret till akuttelefonen tydligt på terminalen. Då är du varmt välkommen att ringa oss direkt.
Det finns även skyltar i tvätthallen med telefonnumret om det uppstår problem medan du befinner dig i tvätthallen.
När ska jag inte ringa?
Du ska inte ringa om terminalen visar ett gult servicemeddelande.
Det kan till exempel stå:
- Vi utför service, rengöring eller underhåll
- Tekniker tillkallad
Då är vi redan medvetna om situationen.